Reklamace a vrácení zboží

Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu autaprofajnsmekry.cz provozovaného Ing. Jan Grepl, Ph.D.  IČO: 23268492, Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku se sídlem Klínová 620/1, 709 00 Ostrava (dále prodávající).

Kupující uzavřením kupní smlouvy s prodávajícím souhlasí s tímto reklamačním řádem.

2. Záruční doba

Na zboží se poskytuje zákonná záruka 24 měsíců od převzetí zboží, není-li u konkrétního výrobku uvedeno jinak nebo nejedná-li se o zboží použité.

U podnikatelů může být záruční doba individuálně upravena dle dohody.

3. Práva z vadného plnění

Pokud má zakoupené zboží vadu, má kupující právo:

• na bezplatné odstranění vady,

• na dodání nové věci bez vady,

• na přiměřenou slevu z kupní ceny,

• na odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatným porušením smlouvy.

Volbu práva uplatňuje kupující při oznámení vady, a to prostřednictvím e-mailu na eshop@autaprofajnsmekry.cz, nebo poštou na adresu sídla provozovatele.

4. Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem: eshop@autaprofajnsmekry.cz

• poštou: Klínová 620/1, 709 00 Ostrava 

• telefonicky: +420 704 472 604 (doporučeno pouze jako doplňkové oznámení)

• Na výdejní místo zásilkovny - po předchozí domluvě

Kupující je povinen spolu s reklamací zaslat vadné zboží a doložit nákup (např. fakturou) a popsat vadu.

5. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

O výsledku reklamace bude zákazník informován e-mailem nebo písemně.

6. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu, který vznikl z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

   Česká obchodní inspekce (ČOI)
   se sídlem: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
   web: www.coi.cz

2. Návrh na mimosoudní řešení sporu může spotřebitel podat u České obchodní inspekce do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.

3. Spotřebitel může k řešení spotřebitelského sporu využít rovněž platformu pro řešení sporů online (tzv. ODR platformu), která je zřízena Evropskou komisí a je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr

4. Mimosoudní řešení sporu je pro obě strany dobrovolné, a jeho využití není podmínkou pro uplatnění práva na soudní ochranu.